Generelle oplysninger:

Villavejen.com

Cvr.:32 92 56 34

Svendborg Landevej 9, 5871 Frørup

Mail.: info@villavejen.com

Telefonnummer.: 28 73 00 30

Etableringsår.: 2010

Handelsbetingelser:

Bestilling og betaling:

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet. Villavejen.com tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Bestilling:

Når du bestiller op hjemmesiden vil du modtage en online bekræftelse, hvis du ikke modtager denne inden for en time bedes du kontakte os på info@villavejen.com

Når du handler med Villavejen.com indgås aftaler på dansk.

Betaling

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder.

Den mest sikre, og den betalingsform vi anbefaler alle kunder, er at betale med et betalingskort. Vi accepterer følgende korttyper: .

Visa/Dankort

Visa

Visa Electron

MasterCard

MasterCard Debit

Maestro

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Leveringstid:

Normalt vil vores leveringstid være mellem 3 og 7 hverdage.

Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge.

Ved udsalg, fødselsdag eller lignende kan der derfor forekomme længere leveringstid.

Da næsten alle vores vare bliver produceret efter bestilling vil vores leveringstider variere alt efter kapacitet.

Forsendelsesomkostninger

Vi har en fast fragtpris på www.villavejen.com.

49 kr for at sende en pakke med GLS til en pakkeshop

79 kr for at sende en pakke med GLS til en privat adresse.

Vi tilbyder gratis fragt når man køber for mere end 449 kr.
(Dette er fragt hvor pakken sendes til en pakkeshop) 

Vi sender alle pakker standart med GLS til den pakkenshop som kunden har valgt.

Returnering og fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

1. a) Pakken ligger klar til afhentning i pakkenshoppen.
2. b) den sidste vare ligger klar til afhentning i pakkenshop, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3. c) det sidste parti, eller den sidste del ligger klar til afhentning i pakkeshop, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til info@villavejen.com  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

Dette betyder at de varer som bliver produceret på bestilling, enten ved at de skal males, ændres på designet, ændres på størrelse eller ved at tilføre navn, tekst m.m. ikke er muligt at fortryde eller returnere.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis varens pris tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi varens eller varenes pris, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi refundere ikke omkostninger til fragt ved returnering af varer, og vi returnere ikke de indbetalte penge til porto.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Villavejen.com

Att: Alex Vogn

Svendborg Landevej 9

5871 Frørup

Bemærk ! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage? Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen/faktura eller de beskeder hvor i du har bestilt varen.

Bemærk !! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og alle retur pakker skal sendes direkte til vores adresse, vi kører ikke rundt til pakkeshop og henter pakker der.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på www.villavejen.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Villavejen.com

Att: Alex Vogn

Svendborg Landevej 9

5871 Frørup

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker til sendt pakkeshop.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Villavejen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for Villavejen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.villavejen.com er direktør Alex Vogn. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.villavejen.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos www.villavejen.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Villavejen via e-mail info@villavejen.com.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på info@villavejen.com – skriv gerne ”KLAGE” i overskriften af din mail.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Cookies

På www.Villavejen.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.