Ny lovgivning pr 15/2-2016, betyder at vi som forhandler skal oplyse vores kunder om hvordan de indgiver en klage over os, såfremt der ikke kan opnås enighed blandt parterne. Dette finder vi selvfølgelig ikke relevant, da vi gør alt hvad der står i vores magt, for at give vores kunder en god oplevelse hver gang de handler hos os. Men en lov er en lov, og hermed oplyser vi om de muligheder som du har, såfremt du har brug for at klage over os… – Med venlig hilsen villavejen
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@juledug.dk.
